Glossario

I termini tecnici e gli acronimi in uso nel sito, nel campo dei nostri servizi di consulenza, della formazione e delle nuove tecnologie.

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Knowledge Management

Letteralmente "gestione della conoscenza", è la disciplina che studia la gestione delle conoscenze aziendali. Consiste nell'acquisire, organizzare e archiviare la conoscenza e le esperienze dei singoli lavoratori o di gruppi facenti parte di un'organizzazione, per renderle disponibili ad altri nell'organizzazione. Questo tipo di knowledge può includere procedure, politiche aziendali, informazioni sui prodotti, oppure documenti, report, presentazioni, proposte, oppure case studies, case histories che documentano le esperienze dei dipendenti. Queste informazioni sono conservate in uno speciale database che si chiama knowledge base.